Los funcionarios de la casa de subastas Christie’s dijeron el sábado que las ventas de marquesina, que representan casi la mitad de sus ingresos anuales, continuarían, aunque la compañía perdió el control de su sitio web oficial el jueves pasado en un hack que pone a prueba la lealtad de sus clientes ultraricos en el medio de sus actividades. subastas de primavera.
Dimanche soir, dans sa première déclaration publique depuis la cyberattaque, Guillaume Cerruti, le directeur général de Christie’s, a confirmé que huit ventes aux enchères se dérouleraient comme prévu cette semaine, en personne et par téléphone (la vente de montres rares a été reportée au mes de mayo). 14). «Estamos impacientes por Le damos la bienvenida a nuestras exposiciones y regístrese para participar en estas subastas”, escribió en un comunicado enviado por correo electrónico. Ni Cerruti ni una portavoz de la casa de subastas respondieron a las preguntas sobre si la parte online de la subasta continuaría.
El jueves, Christie’s enfrentó lo que llamó un «problema de seguridad tecnológica» que dejó fuera de línea el sitio web de su empresa, dejando una disculpa y la promesa de proporcionar «actualizaciones adicionales a nuestros clientes, si corresponde». Hasta el domingo, el sitio seguía inactivo.
Esta fue la segunda vez en menos de un año que Christie’s sufrió una infracción. En agosto, una empresa alemana de ciberseguridad reveló una filtración de datos en la casa de subastas que filtró la ubicación de obras de arte propiedad de algunos de los coleccionistas más ricos del mundo.
Durante el fin de semana, decenas de estos compradores potenciales acudieron en masa a las galerías de la compañía en el Rockefeller Center de Manhattan para ver las costosas obras de arte, cuyo valor total asciende a casi 840 millones de dólares, y para discutir las subastas. Los empleados realizaron recorridos privados pasando por la serigrafía gigante «Flores» de 1964 de Andy Warhol, estimada en 30 millones de dólares, hasta ventas diarias a precios más modestos, donde se encontraba una obra de arte de Barbara Kruger que proclamaba «No puedes llevarte tu dinero a la tumba contigo». tenía una estimación alta de 600.000 dólares.
Los empleados de Christie’s aseguraron a algunos clientes de la galería que su sitio web sería reparado «inminentemente», pero el sábado por la tarde, mientras la empresa aún no había recuperado el control, sustituyó una página de alojamiento temporal del sitio por otra web temporal realizada con un diseño web gratuito. empresa llamada Taquigrafía. El sitio temporal permite a los usuarios de Internet explorar catálogos en línea para conocer las próximas ventas, pero no permite realizar ofertas ni registrarse en línea.
Entre bastidores, dos empleados de la casa de subastas, que pidieron no ser identificados porque no estaban autorizados a hablar públicamente, describieron un estado de pánico en el que los altos ejecutivos guardaron silencio sobre los detalles de la violación de seguridad y no respondieron a las preguntas de los empleados sobre él. si los piratas informáticos han accedido a información confidencial de los clientes y la retienen para pedir un rescate.
Varios compradores y vendedores destacados también dijeron que no fueron informados del incidente y no fueron alertados sobre el ataque hasta que un periodista los llamó.
“Un ciberataque como este es el equivalente en el siglo XXI a una granada de mano en una habitación pequeña”, dijo el abogado del mercado del arte Thomas C. Danziger, que suele representar a clientes en subastas. “Hace veinticinco años esto habría sido una inundación o un huracán. »
Wendy Cromwell, asesora de arte, dijo que los compradores serios encontrarían formas de hacer negocios con la casa de subastas, incluso si encontraran dificultades técnicas.
“Obviamente es una pesadilla, con todos los datos de pagos y compras que tienen. No he tenido noticias de Christie’s sobre la cuenta de mi empresa”, escribió en un correo electrónico.
Pero en cuanto a las próximas subastas, dijo: “Planeo asistir personalmente a las ventas de la noche. Generalmente no hago ofertas en línea.
El sábado por la tarde, mientras los coleccionistas llenaban las galerías, dijo una recepcionista Cerutti no estaba en la oficina. Cerutti tomó las riendas de la empresa en 2016 en un momento en que las casas de subastas luchaban por encontrar propiedades e inventario sólidos para atraer nuevos compradores.
El hackeo llegó en un mal momento, no sólo para los ejecutivos de Christie’s, sino también para la familia Pinault, que controla la casa de subastas a través del Groupe Artémis, un holding. Artémis también controla Kering, el grupo de lujo propietario de marcas de moda como Gucci y Balenciaga y está dirigido por el multimillonario François-Henri Pinault, quien también es socio director de Artemis (junto con su padre, François Pinault, el patriarca de la familia).
En mars, Kering a publié un avertissement sur ses résultats prévoyant une baisse de 10 % des revenus du groupe au cours des trois premiers mois de 2024, les ventes de Gucci, sa plus grande marque, chutant de près de 20 % sur un an au primer trimestre.
El hackeo de Christie’s también se produjo en medio de una transición de liderazgo: el nieto de François Pinault, de 26 años, François Louis Nicolas Pinault, ocupó el puesto del magnate de los negocios en la junta directiva de la casa de subastas a principios de este año. Los representantes de su familia no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios el sábado.
Sotheby’s y Phillips, las otras dos grandes casas de subastas, dijeron que no habían sufrido ningún ciberataque en las últimas semanas.
Chelsea Binns, experta en delitos cibernéticos que enseña en el John Jay College of Criminal Justice en Manhattan, dijo que la mayoría de las empresas no están preparadas para los piratas informáticos y deberían prepararse realizando simulacros y desarrollando un plan de respaldo.
«Pero es sólo cuestión de tiempo», dijo. «Hay un poco de negación de la realidad».
Información adicional de Julia Halperin y Vanessa Friedman en Nueva York.
